Замечательный медицинский центр,5 лет со старшей дочкой ежемесячно наблюдаемся у специалистов, 2 года с младшей, все пре...красно, за исключением лаборатории на Гикало 1 (кровь из пальца)Там работают неприятные люди, сама когда иду туда испытываю стресс. Никогда не улыбнутся, никогда не утешат, все с каменными лицами( практически всегда сдаем в выходные дни) сегодня было не исключение, хотели сдать общий анализ крови, приехали как обычно, без предварительной записи, но у нас отказались брать кровь( наша вина конечно тоже есть, надо было записаться), но мы всегда приезжали без записи и без проблем сдавали. Я объяснила ситуацию, завтра у дочки госпитализация и мы очень рассчитывали сдать кровь, девушка администратор позвонила в лабораторию,но там отказались нас принять без записи, в другие мы уже не успевали. Всегда были нарекания к людям которые там работают, но я всегда закрывала глаза, и всегда возвращалась туда, потому что все обследования проходим исключительно в лодэ.
ЛОДЭ
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за обратную связь о работе нашего центра - Вы помогаете нам становиться лучше.
...Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
В детском центре действительно забор анализов крови по выходным дням осуществляется по предварительной записи. Однако мы стараемся не отказывать посетителю, если таковой записи не имеется. К сожалению, в день Вашего обращения принять Вас для сдачи анализа не смогли в связи с высокой загрузкой лаборатории в период прохождения профосмотров. Во избежание негативных впечатлений от посещения центра рекомендуем обращаться к операторам call-центра для осуществления записи и уточнения актуальной информации о порядке получения необходимой услуги.
Хотим сообщить, что ситуация, изложенная Вами в отзыве, принята во внимание администрацией и лабораторией для поиска способов разрешения подобных вопросов в дальнейшем.
Надеемся, что в будущем мы так же будем видеть Вас в числе наших клиентов и сможем полностью оправдать оказанное Вами доверие.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, администрация ООО "ЛОДЭ".
Наталья
Сдавала плановые анализы по рекомендации врача, оплата при помощи стараховой, но ВСЕ НЕ СМОГЛА СДАТЬ , так как лаборант... которая выдает направление подумала , что анализ не достаточно точный так как там несколькопо показателей, и страховая одобрит не все, а если она их мне даст после этого, то придется платиь ей самой. Вот хочется только понять, почему приезжая к 7 утра согласовав анализы с врачом, я должна об этом думаьб, уверена это вопросы к ЛОДЭ, кторые они даже доносить мне не должны , а решить должеы вунтри себя. Ктстаи лаборант засомневалась в точности и правильности написания напрвления врача - видимо каждый не на своих местах. Просто за период сотрудничесвта с ЛОДЭ , у меня крови взяли как у донора. Вывод - нужно менять клинику из-за отсутсвия клиенториентированности, вроде все сделано для людей, но по факту не могут жить и работать иначе, проще ходить туда , где тебя понимают без слов.
Вячеслав
Наплевательское отношение к клиентам!!! Цены самые высокие, а выполнение задач и отношение к клиентам на самом низком ур...овне!!!!! Результата самого простого анализа( группа крови и резус-фактор) жду уже третий день и до сих пор не понятно когда получу!!! А цена самая дорогая среди всех медцентров!!!
ЛОДЭ
Добрый день, уважаемый Вячеслав!
Благодарим Вас за обратную связь о посещении нашего центра.
Приносим свои искренние и...звинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
В результате проведения служебного разбирательства выяснено, что была допущена ошибка при внесении Вашей эл.почты в карту пациента и при сверке адреса при Вашем обращении в колл-центр данная ошибка не была устранена. Администратор и операторы колл-центра будут депремированы по результатам работы за апрель.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше желание обращаться в наш центр в дальнейшем.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, администрация ООО "ЛОДЭ".
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie